HÖHENPASS IST NACH ISO 9001 ZERTIFIZIERT
Vergangene Woche haben wir das Audit nach ISO 9001 erfolgreich abgeschlossen und sind damit offiziell für unser Qualitätsmanagement zertifiziert. Der Auditor hat die Nachweise insbesondere in drei zentralen Prozessen geprüft und bestätigt: Service, Auftragsabwicklung und Akademie. Wir sind stolz darauf nun also sagen zu können, dass HöHENPASS ein nach der ISO 9001 zertifiziertes Managementsystem anwendet.
Was ist die ISO 9001?
Die ISO 9001 ist die international verbreitetste Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie legt fest, welche Anforderungen ein Unternehmen erfüllen muss, um Kundenanforderungen verlässlich zu erfüllen. Wie das im Detail aussieht, schreibt die Norm nicht vor: Jedes Qualitätsmanagementsystem wird auf das eigene Unternehmen und die eigenen Kunden zugeschnitten. Im Mittelpunkt stehen klar definierte Prozesse und deren kontinuierliche Verbesserung.
Was bedeutet das für unsere Kunden?
Die Zertifizierung ist ein unabhängiger Nachweis dafür, dass unsere Abläufe in den geprüften Bereichen systematisch geregelt sind:
- Service: nachvollziehbare und einheitliche Abläufe bei unseren Dienstleistungen
- Auftragsabwicklung: strukturierte Prozesse von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich bedarfsweiser Rückabwicklungen
- Akademie: geregelte Abläufe rund um unsere Schulungen
Kein Abschluss, sondern ein Anfang
Ein ISO-9001-Zertifikat gilt drei Jahre. In dieser Zeit werden jedoch jährliche Überprüfungen stattfinden, um zu belegen, dass das Qualitätsmanagement die Anforderungen weiterhin erfüllt. Für uns heißt das: Qualität bleibt ein laufendes Thema, das wir gemeinsam weiterentwickeln.
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